Politique de confidentialité

1. Objet

La présente Politique explique comment Laure Beaulé – micro-entreprise « LOr de Nos Mains » (ci-après « nous ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous :

• consultez le site www.massage-toulouse-laure.fr,
• réservez une séance de massage bien-être,
• échangez avec nous par tout autre moyen.

Elle répond aux exigences du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et se veut claire et accessible.

2. Responsable du traitement

Laure Beaulé – micro-entreprise LOr de Nos Mains
10 impasse du Séminaire, 31200 Toulouse – France
Tél. : 07 67 96 58 06 – E-mail : laurebeaule@gmail.com

3. Données que nous collectons

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : e-mail, téléphone
• Données de rendez-vous : date, créneau, durée
• Informations facultatives relatives à la santé / contre-indications (pour personnaliser le massage)
• Données de paiement : référence, montant, mode de règlement
• Données techniques : horodatage, adresse IP, journaux de sécurité

4. Moyens de collecte

• Formulaire de contact et module de réservation (Calendly)
• Paiement en ligne sécurisé
• Échanges par e-mail, téléphone, SMS, WhatsApp

5. Finalités et bases légales

Gestion des rendez-vous & exécution du massage

Exécution du contrat

Facturation & comptabilité

Obligation légale

Envoi de newsletter

Consentement

Réponse aux demandes (contact)

Intérêt légitime

Sécurisation du site (logs)

Intérêt légitime

6. Destinataires & sous-traitants

• Calendly – outil de planification (États-Unis)
• Prestataire de paiement en ligne
• o2switch – hébergeur web & e-mails (serveurs UE)

Chaque sous-traitant n’accède qu’aux données strictement nécessaires et est lié par une obligation contractuelle de confidentialité et de conformité RGPD.

7. Transferts hors Union européenne

Les données gérées via Calendly peuvent être transférées aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne. Vous pouvez en obtenir copie sur simple demande.

8. Durées de conservation

• 5 ans après la dernière séance pour les données liées aux prestations et à la facturation.
• 3 ans après le dernier contact pour les données de prospection (newsletter).
• 13 mois pour les journaux techniques de sécurité.

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Cookies et traceurs

Aucun cookie marketing n’est déposé. Seuls :

• des cookies « techniques » indispensables au fonctionnement du site ;
• les traceurs générés par l’iframe Calendly pour assurer la réservation.

Vous pouvez bloquer ces traceurs via les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent de devenir indisponibles.

10. Vos droits

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et du droit de définir des directives post-mortem.

• Pour exercer vos droits : laurebeaule@gmail.com
• En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre : hébergement sécurisé, chiffrement TLS, mots de passe robustes, sauvegardes régulières, accès restreint au back-office et monitoring actif des incidents.

12. Modifications de la Politique

Cette Politique peut évoluer (changement légal, technique, service tiers). La date de révision figure en en-tête ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.